销售部预订员

(2人) 章江宾馆  
剩余 2天
基本要求
工作地区
章贡区
基本要求
性别不限 , 中专以上 , 22-35岁
工作经验
1年以上 
岗位工资
3800-4200
其它福利
五险一金双休 
工作时间
08:30-17:30(一班制)
职位类型
全职 
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2小时前 
更新时间
8小时前 
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职位描述

一、岗位职责
1.处理本地及海外的房间预订:
(1)记录客人的预订要求,跟进客人的订房特殊要求,完成每日的预订更改和取消工作。在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单。
(2)检查每日的房间状态。
(3)通过电话或传真接受客人预订并回复确认书;检查E-MAIL并给予回复。
(4)完成并提交21天预测报表。
(5)网上预订和UTELL定期每天检查至少两次:早上8:30和下午5:30。
(6)每天提交取消、No-show跟踪明细报表。
(7)检查第二天预计抵达并对有特别要求送B果以上或鲜花的填写果篮单。
2.更新每日预订状态:
(1)更新部门的信息白板内容。
3.致力于快捷高效的日常运作:
(1)起草预订回复传真。
(2)确认客户的预订要求。
(3)完成部门主管安排的其它工作。
(4)察看特殊房价的审批是否完全。
(5)同各部门建立良好的沟通,合作关系。
4.会议及宴会预订
(1)根据宴会预订的详细记录,编制和填写客情预报表及宴会活动通知单,并分别送至有关部门和营业点。
(2)建立宴会预订档案,做好贵宾,大型活动档案的管理工作。
(3)与客人和客户建立良好关系,定期联络新老客户,加强促销;熟悉客户的个人喜好,能准确的给予建议。
(4)掌握酒店各种活动的详细信息,准确回应客人电话咨询,做好酒店窗口的良好形象。
(5)熟记酒店各部门,领导,协议单位的电话,并能准确报出联系人的姓及职务,负责协调部门内各个岗点,力争团结,高效。
(6)接待前来预订会议及宴会的客人或电话,热情周到、耐心、认真的回答问题,使客人感到亲切。
(7)协助客户经理制定大型活动计划,并制定客户回访计划,按计划进行定时回访客户,对客人的意见和建议,及时汇集成册上报。
(8)完成上级交办的其他各项任务;对上级负责。
二、任职条件
1.中专及以上学历;
2.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德、良好的纪律观念。
3.身体健康,精力充沛,仪表端庄大方。具有1年以上酒店前台或预订工作经历。
4.待人热情、礼貌,能吃苦耐劳,善于交际,反应机敏,记忆力强,能熟练使用电脑。
有意者请投递简历,合约则见!
公司地址:赣州总部经济大厦(东座)102室
联系人:施先生
联系电话:0797-2127919

公司简介 其它职位
登录:8小时前 注册:8个月前 等级:2级
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