前厅接待(赣南宾馆)

(3人) 赣南宾馆  
剩余 3天
基本要求
工作地区
章贡区
基本要求
女, 中专以上 , 20-35岁
工作经验
2年以上 
岗位工资
3000-4000元
其它福利
五险一金单休 
职位类型
全职 
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15天前 
更新时间
10小时前 
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职位描述

一、岗位职责
1.负责接受散客房的预订。
2.核对预订及预订准备工作,合理排房。负责处理所有有关订房的更改、取消及确认预订。
3.熟练掌握岗位业务知识和操作技能,按服务规范提供团队、会议和散客入住时的登记服务,并能向客人介绍推销宾馆的服务项目。
4.做好所有住店客人身份验证的工作,并将有关信息输入电脑及将客人信息及时上传公安系统;住店客人办理离店手续后及时进行公安系统的退宿处理。
5.提供住店客人的贵重物品寄存服务、留言服务、叫醒服务、换房服务。
6.严格遵守各项财务制度和操作程序,为客人办理结账和离店手续。
7.做好前台所属区域清洁卫生和消防安全工作。检查前台消耗品备存及设施设备情况,保证完好和正常运行。
8.做好客房锁卡的回收工作,负责客房锁卡的管理、核对、交接工作。
9.做好有关客史的存档工作。
10.做好本班要求的各类报表,核对无误后交给相关部门负责人。
11.严格遵守各项财务制度和操作程序,并做好备用金、发票交接和备存工作,认真完成日常交接班工作。
12.根据会议要求及时将会场布置、时间等内容下发会议通知单到相关部门。
13.听取客人对宾馆设施以及服务的意见和评价,并及时跟进,无法处理的及时报告前台主管。
14.完成上级领导交办的其他工作任务。
二、任职要求
1.女性、年龄20-35岁以内,中专及以上学历,身高1.58米以上;
2.有2年以上星级酒店相关工作经验优先;
3.按酒店程序高效率地为顾客办理入住接待和退房服务,以及其他相关的服务与咨询,提高顾客满意度;
4.能适应夜班工作,身体健康,普通话标准,形象良好
有意者请投递简历,合则约见!
公司地址:赣州市厚德路76号赣南宾馆
联系人:陈女士
联系电话:0797-8265208

公司简介 其它职位
登录:10小时前 注册:8个月前 等级:2级
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